客户服务代表

发布日期：2011-07-27

工作地点：北京

人　　数：若干

职位类别：客服专员/助理(非技术)

工作年限：不限

学　　历：大专

职位描述：

岗位职责：
主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。
岗位要求：
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：20－26岁之间；户籍不限；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的职业道德水准；
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
10、具备学习能力和学习意识；
11、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
12、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。
其他说明：我行将为该岗位人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间。